Loja Online

ÂMBITO DO CONTRATO

A presente Política de Privacidade regula a política de navegação e utilização de cookies, bem como o tratamento de dados de carácter pessoal realizado no site www.zypho.pt (doravante também designado por "site"). A utilização do site atribui a condição de utilizador (doravante designado por o "utilizador") ou utilizador registado para aquele se registou os seus dados no site (doravante designado por o "utilizador registado") e implica o conhecimento e a aceitação de todas as condições incluídas nesta Política de Privacidade.

As presentes condições aplicam-se a todos os consumidores. A ZYPHO, SA, informa que o seu site se dirige exclusivamente a um público maior de 18 anos e reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso do utilizador, caso se detete que é menor de 18 anos.

RECOLHA, TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O utilizador deve ler atentamente a presente Política de Privacidade sempre que se propuser utilizar o site, já que esta pode sofrer modificações sem aviso prévio (verifique a data da atualização no final do texto). A ZYPHO, SA, leva a sério as obrigações para proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.

O objetivo desta Política de Privacidade é informá-lo sobre que dados pessoais são recolhidos, como os vamos tratar e proteger, sobre o consentimento pessoal para a sua utilização e como a informação pode ser editada ou removida.

A partir de 25 de maio de 2018, entrou em vigor o Regulamento Geral de Proteção de Dados ( RGPD ) – Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 que estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais singulares e que se aplica, diretamente, a todas as entidades que procedam ao tratamento desses dados, em qualquer estado membro, da União Europeia, nomeadamente em Portugal.

O objetivo desta comunicação é dar-lhe a conhecer as novas regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, os direitos que lhe assistem e informá-lo da forma como pode gerir diretamente e de forma simples, os respetivos consentimentos.

Os nossos registos incluem dados pessoais que foram obtidos na sequência de diversas interações comerciais realizadas no site.

Para garantir a segurança dos seus dados e a máxima confidencialidade, informamos que tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial ao abrigo do previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade e não partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais ou outros.

A recolha de dados significa que o seu nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de contribuinte serão registadas quando fizer uma compra, subscrever a nossa newsletter e/ou preencher os nossos formulários de contacto.

Ao aceitar fazer uma compra no site e/ou subscrever uma newsletter está a dar o seu consentimento, pessoal, voluntário, consciente e expresso para a ZYPHO utilizar os seus dados pessoais para os fins que indicar.

Ou seja, os seus dados recolhidos neste site destinam-se, exclusivamente, ao processamento das suas encomendas e comunicação relativa às mesmas, como por exemplo, transporte e informação sobre o estado do envio, comunicação com a entidade tributária, processamento de pedidos de informação e/ou reclamações e ainda para utilização para efeitos de marketing através do envio de newsletters.

A ZYPHO conservará os seus dados pessoais pelo período de tempo em que permanecer por vontade própria na nossa base de dados, para faturação e cumprimento de obrigações legais. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

Em qualquer momento tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites legais, de os alterar, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer todos os demais direitos previstos na Lei (salvo quanto aos dados indispensáveis ao cumprimento de obrigações legais).

Caso retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Tem o direito a ser notificado caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamação perante as autoridades regulatórias.

Garantimos todos os direitos consagrados na nova legislação europeia sobre a proteção de dados pessoais. Para tal, a partir de 25 de Maio de 2018, pode aceder rápida e comodamente e de forma totalmente segura à sua ÁREA DE CLIENTE em zypho.pt e aí realizar o seu pedido. Adicionalmente, pode fazer o seu pedido em qualquer uma das nossas lojas ou ainda por escrito, fazendo prova da sua identificação.

Estamos empenhados na proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais. Tomámos as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do RGPD, garantindo que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às necessidades autorizadas. Adotámos as medidas que consideramos adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais, bem como todos os demais direitos que lhe assistem.

Entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais:

ZYPHO, SA, Rua Barão do Corvo, 37 - 1ºF | 4400-039 V N Gaia | Portugal | b2b@zypho.pt

Entidade regulatória em Portugal onde pode apresentar reclamação:

COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (CDPD), Rua de São Bento, nº 148, 3º | 1200-821 LISBOA | geral@cnpd.pt

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O utilizador registado tem o direito a aceder, em qualquer momento, a aceder à sua informação, podendo editar e/ou remover a mesma. O utilizador registado pode exercer o direito ao esquecimento dos seus dados, acedendo à sua área reservada concluindo assim o pedido para remoção dos seus dados.

Os pagamentos são geridos por uma entidade credenciada - Paypal - com reconhecido know-how no mercado dos pagamentos eletrónicos. Todas as informações são encriptadas.

As bases de dados do site são absolutamente confidenciais na sua forma e conteúdo, sendo estas processadas de forma automática pelo software do site. Esta informação reside em servidores de propriedade e gestão da entidade Plakonet, Tecnologias de Informação, Lda, com sede na Rua da Pedreira, 190, 4830-019 Póvoa de Lanhoso, registada na Conservatória do Registo Comercial com o número 507 155 742. A infraestrutura de hardware que sustenta esta plataforma online está localizada na Av. Severiano Falcão 14, 2685-378 Prior Velho, Portugal acessível apenas por um sistema de dupla autenticação (automática por código e segurança de controlo de entrada humano), acrescido de uma fechadura para acesso a bastidor individual.

COOKIES

O site usa 'cookies'. Um cookie é uma pequena quantidade de dados enviados do servidor para o seu browser e são armazenados no disco rígido do seu computador. Geralmente, usamos cookies para nos permitir rastrear suas visitas ao nosso site e porque são fundamentais para efetuar compras. Sempre que necessário, pediremos o seu consentimento.
Pode configurar o browser para notificá-lo quando receber um cookie para que você possa decidir se o aceita ou não. Pode ainda desativar os cookies, contudo não será possível usufruir de todos os serviços do site, incluindo, fazer compras.

Para mais informações, por favor consulte a nossa Política de Cookies

PROPRIEDADE INTELECTUAL E COPYRIGHT

Toda a informação contida neste site, o seu desenho gráfico, bem como o seu código fonte, constituem uma obra cuja propriedade intelectual pertence à ZYPHO, SA
A distribuição, modificação, cedência, comunicação pública e qualquer outro ato que não tenha sido expressamente autorizado pelo titular dos direitos de exploração estão proibidos.
A marca Zypho® e o seu logótipo são marcas registadas, pelo que qualquer utilização das mesmas está totalmente proibida sem a autorização expressa do titular.
Os nomes de domínio zypho.eu, zypho.pt e outros domínios cuja propriedade é da ZYPHO, SA não podem ser utilizados em associação com outros produtos ou serviços que não sejam da ZYPHO, e não podem ser utilizados de alguma forma que possa causar confusão entre os nossos clientes e/ou o descrédito da ZYPHO.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADES

A ZYPHO SA, fica exonerada de qualquer responsabilidade decorrente do seguinte: falhas no site causadas por motivos de força maior, casos fortuitos ou outras causas não imputáveis à mesma, problemas técnicos e/ou mecânicos, vírus “produzidos” durante a ligação à internet quer seja através do site ou de sites de terceiros, nos sistemas informáticos (software e hardware), nos documentos e ficheiros eletrónicos armazenados nos equipamentos informáticos, acesso de menores de idade aos conteúdos incluídos no site, sendo da responsabilidade dos respetivos progenitores ou tutores exercer um controlo adequado sobre a atividade dos filhos ou menores à sua guarda.
A ZYPHO, SA, não se responsabiliza por atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na utilização deste serviço.

O site zypho.pt pode fornecer links para outros websites. Por favor, esteja ciente de que a partir do momento em que deixa o nosso site e entra noutro, pode estar sujeito a diferentes práticas de privacidade e políticas sobre as quais ZYPHO, SA, não tem qualquer controlo e pelos quais não é responsável pela veracidade, atualização e licitude dos conteúdos das páginas que, consoante o caso, sejam sugeridas pela empresa ou apareçam ligadas e dessa forma fica ao critério do utilizador aceitá-las ou não.
A ZYPHO, SA, não é responsável pelas comunicações que, incluindo o nome ZYPHO, não tenham sido previamente autorizadas pela mesma. Para este efeito, informamos que todas as comunicações relativas a ações ou convites para participar em algum evento relacionado com a marca serão sempre publicadas no site oficial.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade fornece-lhe todas as informações necessárias para fazer a escolha de usar este site ou não. Ao utilizá-lo e ao comunicar eletronicamente connosco, reconhece e aceita a política de privacidade e autoriza-nos a processar seus dados pessoais como descrito neste documento.

PERGUNTAS SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato connosco via b2b@zypho.pt.

Data de Atualização: 01 de Setembro de 2020

Termos e Condições

Pedimos-lhe para ler os termos e condições cuidadosamente. Salvo disposição em contrário, a relação entre a ZYPHO e seus utilizadores é exclusivamente regida por estes Termos e Condições que consideramos lidos e aceites pelo utilizador. Se não concorda com estes termos e condições, na sua totalidade, por favor, não use o site.

A ZYPHO reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições, publicando esta alteração no site.

1. IDENTIFICAÇÃO

A ZYPHO, SA, portadora do NIF. 509221785 e com sede em R. Barão do Corvo, 37 – 1º F – 4400-039 V N Gaia Portugal, tem os direitos exclusivos para a gestão da marca ZYPHO® em Portugal.

2. PRECISÃO DOS CONTEÚDOS

As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográficos. Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. Não podemos garantir que as cores apresentadas no ecrã mostrem com precisão a cor do produto no momento da entrega. São feitas alterações periódicas às informações contidas no site sem aviso prévio. A ZYPHO reserva-se o direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério. A ZYPHO não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas sejam ininterruptos ou livres de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site ou o servidor que o torna disponível está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais. A ZYPHO não será responsável pela utilização do site, incluindo, sem limitação, o conteúdo e os erros nelas contidas.

3. PREÇO

O preço dos produtos é exibido no site no momento de confirmar a sua encomenda e será posteriormente confirmado na receção da confirmação de encomenda no seu email. Todos os preços têm incluído o valor do IVA em vigor. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que vai encomendar ou nos portes de envio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se confirma a encomenda com o preço atualizado ou se pretende cancelar. Se cancelar, devolveremos integralmente o valor debitado, pelo mesmo método de pagamento.

4. ENCOMENDA

Pode fazer uma compra, se tiver 18 anos ou mais. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.

5. PAGAMENTO

Apenas aceitamos pagamentos em euros (€), via Paypal ou transferência bancária.

6. CONTRATO DE VENDA

A ZYPHO reserva-se o direito de recusar um pedido, total ou parcialmente, nos seguintes casos:

- Se o produto não está disponível ou caso se verifique um erro entre o stock informático e o stock real;

- Se as informações de faturação não são corretas ou não verificáveis;

- Se o seu pedido é apanhado pelos sistemas de segurança como uma ordem incomum ou uma ordem suscetível de fraude;

- Se o comprovativo de transferência bancária não é recebido em tempo oportuno;

- Se temos razão para acreditar que você é menor de 18 anos;

- Se houve um erro na cotação de preços;

- Se não pudermos entregar na morada fornecida;

7. RESTRIÇÕES NA ENTREGA

As encomendas são entregues apenas nos dias úteis de segunda a sexta, exceto feriados.

8. ENTREGAS

Usaremos todos os esforços razoáveis para entregar os produtos encomendados dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega não são garantidos pela ZYPHO. Em casos de morada errada, o utilizador é o responsável e podem ser-lhe imputados custos adicionais. Todos os produtos serão enviados do armazém da ZYPHO, caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, entre em contato através do email b2b@zypho.pt.

Alterações de Morada de Entrega

São possíveis alterações aos dados de entrega antes da expedição da encomenda, dentro do mesmo país, através de pedido pelo email b2b@zypho.pt mencionando o nº da encomenda.

9. ENTREGAS ERRADAS

Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor, siga o procedimento de devolução online.

Lembramos que caso seja detetado um problema no produto decorrente do mau uso durante o transporte, tem 24 horas para apresentar a sua reclamação. A ZYPHO não se responsabiliza pelos danos causados no transporte. Para produtos defeituosos ou devolvidos devido a um erro nosso também irá ser reembolsado o custo incorrido em devolver o artigo. Sujeito a disponibilidade, enviaremos uma nova notificação de envio e imediatamente lhe enviaremos o produto de substituição, sem custos.

10. DEVOLUÇÕES

Só são aceites devoluções caso os produtos ainda se mantenham com a embalagem original não danificada, e até 15 dias após a receção da encomenda. A devolução será custeada pelo cliente que deverá enviar email b2b@zypho.pt para informar a que encomenda se refere. Somente produtos adquiridos online podem seguir este processo.

11. RESPONSABILIDADE

Os termos e condições deste contrato de venda não afetam os seus direitos estatutários. A responsabilidade total em relação ao contrato de venda não poderá exceder o preço dos produtos em questão compra. A ZYPHO tem o dever legal de fornecer os produtos encomendados que estejam em conformidade com o contrato de venda.

12. GARANTIA

Garantia legal:

Os consumidores têm direito à garantia legal. Ela cobre a falta de conformidade do produto no momento da entrega. A ZYPHO compromete-se a reparar ou substituir os produtos em causa (ou partes) de forma gratuita, se for considerado defeito de fabrico e/ou material ao abrigo da garantia. Reservamo-nos ao direito de trocar o artigo, se os custos para a reparação forem desproporcionados, ou se a reparação for impossível.

Garantia Comercial:

ZYPHO também oferece uma garantia comercial adicional estendendo para 5 anos a garantia do recuperador de calor Zypho (válvulas e ligações não incluídas)

13. DIREITOS E PROPRIEDADES

Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes comerciais da ZYPHO. Não está autorizado a utilizar ou reproduzir tais marcas comerciais ou nomes comerciais, pois podem constituir uma violação dos direitos dos titulares. Todo o projeto do site, textos, documentos, filmes e outros serviços e à seleção e organização dos mesmos, e todos os outros materiais neste site são protegidas por direitos de autor da ZYPHO ou seus fornecedores. O utilizador só tem permissão para copiar e imprimir eletronicamente partes do site, na medida em que tal seja necessário para o propósito de colocar uma ordem, ou para utilizar o site como um recurso de compras. Não está autorizado a fazer qualquer outro uso das informações e materiais no site, incluindo a reprodução para os diferentes casos daqueles mencionados acima, modificação, distribuição ou republicação. Caso deseje usar materiais e informações deste site, precisa de obter o consentimento prévio por escrito da ZYPHO.

14. USO DE INFORMAÇÃO OU SUGESTÕES

No caso de fornecer à ZYPHO ou postar qualquer material, informações, sugestões ou comentários no ou através do site sobre o site, a forma como a ZYPHO conduz seus negócios, ou o funcionamento do site, a ZYPHO reserva o direito de usar esse material, informações, sugestões ou comentários a seu critério, sem compensação para o autor. A ZYPHO possui a partir desse momento uma licença não exclusiva, perpétua, mundial, isenta de royalties para utilizar e publicar essas informações e material. No entanto, a utilização das informações pelas quais pode ser identificado (como seu nome, endereço, número de segurança social e número de telefone, etc.), será regido pela Política de Privacidade.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Consideramos a sua privacidade muito importante e queremos ter certeza que está ciente e concorda com a forma em que podemos usar suas informações pessoais. Pode consultar a nossa Política de Privacidade. Ao fazer uma encomenda no site o utilizador concorda com a política de recolha, uso e transferência de dados pessoais, nos termos da Política de Privacidade.

16. LEI

Qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou a execução dos Termos e Condições é regida exclusivamente pelas leis e tribunais portugueses. Esta cláusula não afeta seus direitos estatutários. O utilizador concorda que, no caso de uma disputa em relação ao uso do site, provas eletrónicas (e-mails, backups, etc.) podem ser usados como provas válidas.

Se qualquer um dos Termos e Condições forem declarados nulos, ou não aplicáveis, os demais termos e condições permanecerão válidos e a parte declarada nula e sem efeito permanecerá aplicável dentro dos limites estabelecidos por lei.

17. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

O site Resolução de Disputas Online é o sítio oficial gerido pela Comissão Europeia com o objetivo de ajudar os consumidores e comerciantes a resolver os litígios fora dos tribunais.

Cookies

Cookies são pequenas porções de dados, que são enviadas a partir de nosso site e que são armazenados no seu browser. Ao continuar usar o site www.zypho.pt, concorda com a nossa utilização de cookies. Os cookies contêm informações que usamos para processar pedidos e melhorar a sua experiência.

Estes são os diferentes tipos de cookies que usamos no site:
COOKIES ORIGINAIS
Nós usamos cookies para termos a certeza de que lhe estamos a fornecer uma experiência de compra sem problemas. Esses cookies são necessários para o site funcionar e não podem ser desligados do sistema. Estes permitem o uso da funcionalidade "adicionar ao carrinho" e da "ferramenta de configurador". Assim que terminar a sessão, todos os cookies desaparecerão.

NOTA: Pode configurar o seu browser para bloquear os cookies ou para alertá-lo sobre estes, mas algumas partes do site podem não funcionar. Estes “cookies” não armazenam nenhuma informação pessoalmente identificável.

COOKIES DE DESEMPENHO
Permitem recolher dados anónimos que mostram o funcionamento interno do site. A ZYPHO SA, usa o Google Analytics para ajudar a analisar como os visitantes utilizam o site e melhorar a sua experiência de compra. O Google Analytics utiliza cookies para recolher informações de “logs” de internet padrão e informações sobre os comportamentos do visitante de forma anónima. Para optar por sair do rastreio do Google Analytics, basta instalar o seguinte add-on no seu browser: Google Analytics Opt-out Browser.

Todos os detalhes sobre os cookies que Google Analytics usa pode ser encontrada AQUI.

COOKIES DE PARTILHA SOCIAL
O site contém botões sociais que permitem aos nossos clientes compartilhar produtos através de redes sociais como o Facebook e YouTube. Ao clicar no botão de partilha social, a maioria vai definir um cookie de terceiros. Por favor, tenha isso em conta.
Usamos para o Facebook o plugin "Like Box" para nos ajudar a comercializar/comunicar os nossos negócios na rede. O plugin deteta se tem a nossa página no Facebook "Gostei" e usa essas informações para apresentar um botão "Gosto" ou "Gostas disto" mensagem com vários outros detalhes associados do Facebook.
Usamos o YouTube para hospedar conteúdo de vídeo. Ao visualizar uma página do nosso site com um vídeo embebido do YouTube, este cria, pelo menos, três cookies. Nós usamos o serviço YouTube como uma conveniência para nossos visitantes, e podemos usá-lo na base de que o Google mantém a sua política de privacidade.

COOKIES DE TARGETING
O site ZYPHO.PT recebe parte das suas visitas através de sites parceiros e anúncios na web. Os cookies de terceiros são ajustados para ajudar a identificar a contribuição de sites parceiros para o nosso negócio. Além disso, alguns dos anúncios do Google podem conter cookies de terceiros.

Precisa de mais informações sobre os cookies? Visite www.allaboutcookies.org

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. A ZYPHO, SA, poderá utilizar “cookies” com o objetivo de ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. O uso de cookies é uma prática normal entre os websites da Internet, sendo que a maioria dos navegadores da Internet permite que um usuário possa aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador.

Note que através do seu navegador (browser) pode desativar os cookies, seja para o presente website, seja para todos os websites que visita.

Livro de Reclamações Online

Os nossos Produtos

Zypho® iZi

Zypho® S|im

Zypho® PiPeDW

Zypho® PiPe

Certificações

Política de Privacidade

Termos e Condições

Cookies